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Wir bei petfutter.com liefern hochwertiges Tierfutter und tierärztliche Spezialprodukte weltweit (ausgenommen Asien und einige abgelegene Regionen).
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Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Rückgabeprozess:
- Kontaktaufnahme:
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit:
- Betreff: „Rückgabe/Umtausch Anfrage – [Ihre Bestellnummer]“
- Bestellnummer und Grund für die Rückgabe
- Angabe, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen
- Genehmigung:
Unser Kundenservice antwortet innerhalb von 2 Werktagen mit weiteren Anweisungen.
- Versand der Ware:
Senden Sie die unbenutzte Ware in Originalverpackung an:
Angebote Specific Store
Valentin-Bauer-Straße 97
85773 Ludwigshafen, DeutschlandBitte fügen Sie eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung bei.
- Bearbeitung:
Nach Wareneingang und Prüfung erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder den Umtauschartikel.
Rückerstattungsdetails:
- Kreditkarte (Visa/MasterCard/JCB): 3-5 Werktage
- PayPal: 1-3 Werktage
Versandkosten werden nur bei fehlerhafter/beschädigter Ware erstattet.
Nicht rücknehmbare Produkte:
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Geöffnete Futtermittel (inkl. Kategorien „Abnehmen + Gewicht halten“, „Anallergenic Diätfutter“)
- Medizinische Produkte (z.B. „Atemwege“, „Atmung + Herz“, „Augen + Ohren“)
- Personalisierte Artikel
Kontakt
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