Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Angebote Specific Store (im Folgenden „wir“ oder „uns“) und unseren Kunden (im Folgenden „Sie“) in Bezug auf alle über petfutter.com getätigten Bestellungen.

2. Zielgruppe und Produktangebot

Unser Shop richtet sich an Tierhalter weltweit (mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen), die hochwertiges Tierfutter und tierärztliche Spezialprodukte suchen. Unser Sortiment umfasst:

• Spezialfutter (z.B. Diätfutter, allergenfreies Futter)
• Tierärztliche Produkte (z.B. für Atemwege, Herz, Augen und Ohren)
• Produkte von Markenherstellern wie Boehringer Ingelheim, Alfavet, Almapharm

3. Benutzerpflichten

Als Nutzer unserer Website verpflichten Sie sich:

• Wahrheitsgemäße und vollständige Angaben bei der Bestellung zu machen
• Die Produkte nur für den bestimmungsgemäßen Gebrauch zu verwenden
• Keine unerlaubten oder betrügerischen Aktivitäten auf unserer Website durchzuführen
• Bei tierärztlichen Produkten die Anwendungshinweise genau zu beachten
• Für Zahlungen nur berechtigte Zahlungsmittel zu verwenden

4. Bestellvorgang und Vertragsschluss

4.1 Bestellprozess

Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt unmittelbar per E-Mail.

4.2 Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung per separater E-Mail (Auftragsbestätigung) annehmen oder die Ware versenden.

4.3 Speicherung des Vertragstextes

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten sowie unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch auf dieser Seite einsehen.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten werden zusätzlich berechnet, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

5.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

5.3 Zahlungsfälligkeit

Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal wird der Betrag sofort mit Bestellabschluss belastet.

6. Lieferbedingungen

6.1 Liefergebiet

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie sich über die Lieferfähigkeit in Ihr Land unsicher sind.

6.2 Lieferoptionen

• Standardversand (12,95 €): Versand via DHL oder FedEx. Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
• Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Versand via EMS. Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

6.3 Lieferverzögerungen

Lieferzeiten sind unverbindlich. Verzögerungen durch höhere Gewalt oder Ereignisse, die wir nicht zu vertreten haben (z.B. Streiks, Transportprobleme), berechtigen nicht zum Rücktritt vom Vertrag oder zu Schadensersatzansprüchen.

7. Widerrufsrecht und Rückgabe

7.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

7.2 Rückgabeprozess

So gehen Sie bei einer Rückgabe vor:

1. Kontaktaufnahme per E-Mail an [email protected] mit:
   • Betreff: „Rückgabe/Umtausch Anfrage – [Ihre Bestellnummer]“
   • Angabe der Bestellnummer und des Grundes für die Rückgabe
   • Angabe, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen
2. Unser Kundenservice antwortet innerhalb von 2 Werktagen mit weiteren Anweisungen
3. Versand der unbenutzten Ware in Originalverpackung an:
   Angebote Specific Store
   Valentin-Bauer-Straße 97
   85773 Ludwigshafen, Deutschland
   (Bitte fügen Sie eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung bei)

7.3 Rückerstattung

Nach Wareneingang und Prüfung erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder den Umtauschartikel. Die Rückerstattung erfolgt:

• Kreditkarte (Visa/MasterCard/JCB): 3-5 Werktage
• PayPal: 1-3 Werktage

Versandkosten werden nur bei fehlerhafter/beschädigter Ware erstattet.

7.4 Nicht rücknehmbare Produkte

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Geöffnete Futtermittel (inkl. Kategorien „Abnehmen + Gewicht halten“, „Anallergenic Diätfutter“)
• Medizinische Produkte (z.B. „Atemwege“, „Atmung + Herz“, „Augen + Ohren“)
• Personalisierte Artikel

8. Gewährleistung und Haftung

8.1 Gewährleistung

Für von uns gelieferte Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften. Bei gebrauchten Waren beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Lieferung.

8.2 Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Im Übrigen ist unsere Haftung auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

9. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden nur gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, sofern Sie Kaufmann sind, unser Geschäftssitz in Ludwigshafen.

10.2 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.3 Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.